Política de Privacidad

1Responsable del tratamiento

1.1 Quién es el responsable.El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de Fansder.com es FANSDER SPA, RUT 78.501.794-3, con domicilio en SAN NICOLAS 1385 DP 2007, Chile.

1.2 Marco normativo.Esta Política se rige por la Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y por la Ley N.° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de datos personales. Respecto de los usuarios residentes en el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido, aplicamos además los estándares del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

1.3 Encargado de privacidad.Las consultas, solicitudes y reclamos sobre datos personales deben dirigirse a privacidad@fansder.com.

2Alcance de esta Política

2.1 A quién aplica.Esta Política aplica a todas las personas que interactúan con la Plataforma: visitantes no registrados, fans registrados, creadores con perfil publicado y personas que nos contactan por correo.

2.2 Relación con los Términos.Esta Política forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Servicio. Los términos definidos allí conservan su significado en este documento.

3Qué datos personales tratamos

3.2 Datos que no pedimos.No solicitamos ni necesitamos datos de salud, afiliación política, religión, origen étnico ni orientación sexual. Si usted decide incluir información de esa naturaleza en su biografía pública, lo hace voluntariamente y bajo su exclusiva responsabilidad.

4De dónde obtenemos los datos

• Directamente de usted, cuando se registra, completa su perfil, sube fotos, contrata un plan o nos escribe.
• Automáticamente, cuando navega la Plataforma, mediante registros de servidor y cookies.
• De nuestros proveedores, en particular del procesador de pagos, que nos informa el resultado de cada cobro y el país de facturación. Nunca recibimos el número completo de su tarjeta.
• De terceros que nos reportan, cuando un usuario denuncia un perfil o cuando una autoridad competente nos requiere información.

5Para qué usamos los datos y con qué base legal

5.2 Sin publicidad basada en su perfil.No usamos sus datos personales para construir perfiles publicitarios ni los cedemos a redes de publicidad para segmentación. Si en el futuro incorporamos publicidad de terceros, actualizaremos esta Política y solicitaremos el consentimiento que corresponda antes de activarla.

6Documento de identidad y verificación de edad

6.1 Por qué lo pedimos.Solicitamos a cada creador un documento de identidad y/o una selfie de verificación con el único fin de acreditar que es mayor de 18 años y que el perfil corresponde a la persona que lo publica. Es una medida de protección esencial contra la suplantación y contra la publicación de perfiles de menores de edad.

6.2 Cómo lo tratamos.El documento se almacena cifrado, en un repositorio de acceso privado, separado de los datos públicos del perfil. Solo pueden verlo los administradores con rol de verificador, y cada acceso queda registrado. El documento nunca se publica, no se muestra a otros usuarios y no se comparte con las plataformas externas enlazadas.

6.3 Por cuánto tiempo.Una vez completada la revisión, conservamos la imagen del documento por el plazo mínimo necesario para acreditar el cumplimiento de nuestra obligación de verificación de edad frente a autoridades y proveedores de pago, y en todo caso no más de doce (12) meses desde la aprobación o el rechazo, salvo que una investigación en curso o una obligación legal exija conservarla por más tiempo. Transcurrido ese plazo se elimina y solo se conserva el registro de que la verificación fue realizada, su resultado y su fecha.

7Datos de pago

7.1 No almacenamos tarjetas.Fansder no recolecta, no procesa y no almacena números de tarjeta, códigos de seguridad ni credenciales bancarias. Toda la operación de pago ocurre en el entorno del procesador.

7.2 Procesador de pagos.Los cobros se procesan a través de Paddle, que actúa como comerciante registrado (Merchant of Record) y como responsable independiente del tratamiento de los datos de pago que usted le entrega. El tratamiento que Paddle realiza se rige por su propia política de privacidad, disponible en paddle.com/legal/privacy.

7.3 Qué recibimos nosotros.Del procesador recibimos únicamente: el identificador de cliente, el plan contratado, el estado y la fecha de cada cobro, los últimos cuatro dígitos y la marca de la tarjeta, y el país de facturación.

8Cookies y tecnologías similares

8.1 Qué usamos.Utilizamos cookies y almacenamiento local del navegador para las siguientes finalidades:

8.2 Cómo controlarlas.Puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga presente que deshabilitar las cookies estrictamente necesarias impedirá iniciar sesión y usar las funciones de cuenta.

8.3 No rastreamos fuera del sitio.No usamos píxeles de seguimiento de redes sociales ni cookies de terceros con fines publicitarios.

9Con quién compartimos los datos

9.1 No vendemos datos personales.No vendemos, arrendamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.

9.2 Proveedores que actúan por cuenta nuestra.Compartimos datos, en la medida estrictamente necesaria, con los siguientes encargados de tratamiento, todos sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad:

9.3 Otros casos de comunicación.Podremos comunicar datos personales cuando: lo exija una ley, una orden judicial o un requerimiento de autoridad competente; sea necesario para investigar fraude, suplantación o un delito, en especial los relativos a la protección de menores; o sea necesario para ejercer o defender derechos en sede administrativa o judicial.

9.4 Lo que es público por diseño.El perfil del creador —nombre artístico, biografía, fotos, ciudad, país, categorías y enlaces— es información pública visible para cualquier visitante e indexable por buscadores. El correo electrónico, la fecha de nacimiento, el documento de identidad y los datos de suscripción del creador nunca se publican.

10Transferencias internacionales

10.1 Dónde se almacenan los datos.Nuestra infraestructura se aloja en centros de datos de Google Cloud que pueden estar ubicados fuera de Chile, incluidos Estados Unidos y la Unión Europea. Nuestros proveedores de pago y de correo también operan desde el extranjero.

10.2 Garantías aplicadas.Toda transferencia internacional se realiza al amparo de contratos que incorporan cláusulas contractuales tipo u otras garantías equivalentes de nivel adecuado de protección, conforme a la Ley N.° 21.719 y al RGPD.

11Por cuánto tiempo conservamos los datos

Vencidos estos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

12Sus derechos

12.1 Derechos reconocidos.Usted puede ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos suyos tratamos, con qué finalidad y a quién se los comunicamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Supresión o cancelación: pedir la eliminación de sus datos y de su cuenta, con los límites de conservación legal indicados en la sección 11.
• Oposición: oponerse a un tratamiento basado en interés legítimo por motivos relativos a su situación particular.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, y solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Bloqueo o limitación: suspender temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una controversia sobre la exactitud o la licitud de los datos.
• Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin efecto retroactivo sobre los tratamientos ya realizados.

12.2 Eliminación de la cuenta.El creador puede solicitar la baja de su perfil en cualquier momento. La eliminación del perfil retira el contenido público del directorio de forma inmediata; los buscadores externos pueden mantener copias en caché por un tiempo que no controlamos.

13Cómo ejercer sus derechos

13.1 Canal.Escriba a privacidad@fansder.com desde el correo registrado en su cuenta, indicando el derecho que desea ejercer. Si escribe desde otra dirección, podremos solicitarle antecedentes adicionales para verificar su identidad.

13.2 Plazo de respuesta.Acusamos recibo dentro de 48 horas hábiles y respondemos la solicitud en un plazo máximo de treinta (30) días corridos. Si la solicitud es compleja, informaremos la prórroga y su motivo antes del vencimiento de ese plazo.

13.3 Sin costo.El ejercicio de estos derechos es gratuito. Solo podremos cobrar el costo de reproducción en el caso de solicitudes manifiestamente repetitivas o excesivas.

14Seguridad de la información

• Cifrado en tránsito mediante TLS en todas las conexiones a la Plataforma y a su API.
• Cifrado en reposo de los archivos almacenados, incluidos los documentos de verificación.
• Almacenamiento de contraseñas mediante funciones de derivación de clave irreversibles; nunca se almacenan ni se exponen en texto claro por ningún endpoint.
• Control de acceso por roles: solo los administradores con rol verificador acceden a los documentos de identidad, y cada acceso queda registrado.
• Registros de auditoría de las acciones administrativas sobre cuentas y perfiles.
• Respaldos periódicos y procedimiento documentado de restauración.

14.2 Notificación de brechas.Ante una vulneración de seguridad que afecte datos personales y suponga un riesgo para sus derechos, notificaremos a la autoridad de control y, cuando el riesgo sea alto, a los titulares afectados, dentro de los plazos que fije la normativa aplicable.

14.3 Sin garantía absoluta.Ningún sistema es completamente inviolable. Adoptamos medidas de seguridad conformes al estado de la técnica, pero no podemos garantizar la ausencia total de riesgo.

15Menores de edad

15.1 Prohibición absoluta.La Plataforma está prohibida para menores de 18 años, tanto como visitantes como en calidad de usuarios registrados o creadores. No recolectamos de forma consciente datos personales de menores.

15.2 Qué hacemos si lo detectamos.Si tomamos conocimiento de que una cuenta pertenece a un menor de edad, la suspendemos de inmediato, retiramos el contenido asociado y eliminamos los datos personales, salvo aquellos que debamos conservar para acreditar la actuación ante una autoridad. Si usted cree que un menor ha creado una cuenta, denúncielo a abuso@fansder.com y actuaremos con prioridad máxima.

16Enlaces y plataformas de terceros

16.1 Fansder es un directorio.Los perfiles contienen enlaces a plataformas externas (entre otras, OnlyFans, Fansly, X, Instagram, TikTok y ArsMaté). Al hacer clic, usted abandona Fansder y queda sujeto a los términos y a la política de privacidad de ese tercero.

16.2 Qué registramos y qué no.Registramos el clic saliente de forma agregada, para entregar estadísticas al creador. No transmitimos su correo electrónico, su fecha de nacimiento ni ningún dato identificatorio suyo a esas plataformas.

16.3 Sin responsabilidad sobre terceros.No controlamos ni respondemos por el tratamiento de datos que realicen esas plataformas.

17Decisiones automatizadas y perfilamiento

17.1 Ordenamiento del directorio.El orden en que se muestran los perfiles se determina de forma automatizada, considerando el plan contratado, el país y la edad declarada del visitante, la actividad reciente del perfil y un componente aleatorio. Este ordenamiento no produce efectos jurídicos ni afecta significativamente a las personas.

17.2 Decisiones con intervención humana.La aprobación, el rechazo y la suspensión de perfiles son siempre revisados por una persona. Toda decisión de moderación puede apelarse conforme al procedimiento descrito en los Términos y Condiciones.

18Cambios a esta Política

Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección, con su número de versión y fecha. Cuando el cambio sea sustancial y afecte sus derechos, lo comunicaremos por correo electrónico con al menos quince (15) días corridos de anticipación a su entrada en vigencia.

19Contacto y reclamos

19.1 Con nosotros.Privacidad y datos personales: privacidad@fansder.com. Denuncias y abusos: abuso@fansder.com. Consultas generales: contacto@fansder.com.

19.2 Ante la autoridad.Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede reclamar ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos personales de su país de residencia. En Chile, ante la Agencia de Protección de Datos Personales creada por la Ley N.° 21.719.

19.3 Identificación del titular.FANSDER SPA, RUT 78.501.794-3, con domicilio en SAN NICOLAS 1385 DP 2007, Chile.