Términos y Condiciones de Servicio

1Identificación del prestador y aceptación de los Términos

1.1 Quiénes somos.Fansder.com (en adelante, «Fansder», «la Plataforma», «nosotros») es un sitio web operado por FANSDER SPA, RUT 78.501.794-3, con domicilio en SAN NICOLAS 1385 DP 2007.

1.2 Objeto del contrato.Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso de la Plataforma, de sus contenidos y de todos los servicios que en ella se ofrecen, sean gratuitos o de pago.

1.3 Aceptación.El acceso a la Plataforma, la creación de una cuenta, la publicación de un perfil o la contratación de cualquier plan implican la aceptación plena, expresa y sin reservas de estos Términos, en la versión vigente al momento del acto respectivo. Si usted no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.

1.4 Documentos que forman parte del contrato.Integran estos Términos, y se entienden aceptados conjuntamente con ellos, los siguientes documentos, disponibles en la Plataforma:

• Política de Privacidad
• Política de Cookies
• Normas de Contenido y Comunidad
• Política de Reclamos por Propiedad Intelectual
• Términos específicos de cada plan de pago, si los hubiere

En caso de contradicción entre estos Términos y un documento específico, prevalecerá el documento específico respecto de la materia que regula, salvo que estos Términos otorguen mayor protección al Usuario.

1.5 Aceptación por representación.Si usted acepta estos Términos en nombre de una persona jurídica, agencia, estudio o representado, declara contar con facultades suficientes para obligarla, y tanto usted como esa persona quedan solidariamente obligados al cumplimiento de estos Términos.

2Definiciones

Para efectos de estos Términos, los siguientes términos tendrán el significado que se indica, sea que se usen en singular o en plural:

3Naturaleza del servicio: qué es y qué no es Fansder

3.1 Qué es Fansder.Fansder es un directorio de descubrimiento y promoción. Su función es permitir que un Creador se registre una sola vez y reúna en un Perfil único los enlaces a su presencia en distintas Plataformas Externas, y que los Usuarios encuentren Creadores mediante búsqueda, filtros y categorías, principalmente en Latinoamérica, Estados Unidos y España.

3.2 Qué NO es Fansder.Es condición esencial de este contrato que el Usuario comprenda que Fansder no:

• aloja, produce, edita, vende ni distribuye contenido sexual explícito;
• actúa como agencia, representante, mánager, empleador, contratista ni socio comercial de los Creadores;
• interviene, procesa, garantiza ni asegura los pagos, propinas, suscripciones o ingresos que un Creador obtenga en Plataformas Externas;
• controla, supervisa ni responde por el contenido publicado en Plataformas Externas ni por las políticas, precios, disponibilidad o prácticas de dichas plataformas;
• garantiza resultados de tráfico, seguidores, conversiones, suscriptores o ingresos de ningún tipo;
• es parte de la relación contractual entre el Creador y sus fans, ni entre el Creador y las Plataformas Externas.

3.3 Relación entre las partes.Nada en estos Términos crea una relación laboral, de sociedad, de joint venture, de agencia, de mandato ni de franquicia entre Fansder y el Creador. El Creador actúa en todo momento como profesional o emprendedor independiente, responsable de sus propias obligaciones tributarias, previsionales, sanitarias y legales en su país de residencia.

3.4 Ámbito geográfico.La Plataforma es accesible desde múltiples países. Fansder no declara que el Servicio, ni los contenidos enlazados, sean lícitos o apropiados en toda jurisdicción. El Usuario que accede desde fuera de Chile lo hace por su propia iniciativa y es el único responsable de cumplir la ley de su territorio, incluidas las normas sobre contenido para adultos.

4Requisito de edad y capacidad legal

4.1 Edad mínima absoluta.El uso de Fansder está estrictamente restringido a personas que hayan cumplido 18 años de edad y que además tengan la mayoría de edad legal en su jurisdicción de residencia, si esta fuera superior. No existe excepción alguna a esta regla.

4.2 Declaración de edad.Al acceder a la Plataforma, y en particular al registrarse, el Usuario declara bajo juramento ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal para obligarse.

4.3 Verificación y facultad de exigir prueba.Fansder podrá, en cualquier momento y a su sola discreción, exigir a cualquier Usuario o Creador que acredite su edad e identidad mediante documento de identidad oficial u otro medio de verificación, incluidos servicios de verificación de identidad de terceros. La negativa a acreditar, la entrega de documentación falsa o adulterada, o la existencia de indicios razonables de minoría de edad facultan a Fansder para suspender o eliminar la cuenta y el Perfil de inmediato, sin aviso previo y sin derecho a reembolso.

4.4 Menores.Fansder no dirige el Servicio a menores de edad, no recopila conscientemente sus datos personales y elimina de inmediato toda cuenta que se detecte perteneciente a una persona menor de 18 años. Si usted tiene conocimiento de que un menor accede a la Plataforma o figura en ella, notifíquelo a contacto@fansder.com con el asunto «URGENTE — MENOR DE EDAD».

4.5 Herramientas de control parental.Fansder recomienda a padres, madres y cuidadores el uso de herramientas de filtrado y control parental. La Plataforma implementa etiquetas de clasificación de contenido para adultos (por ejemplo, RTA y metaetiquetas equivalentes) que permiten su bloqueo mediante software de terceros.

5Registro, cuentas y seguridad

5.1 Creación de cuenta.El registro es gratuito y voluntario. El Usuario debe proporcionar información veraz, exacta, actual y completa, y mantenerla actualizada durante toda la vigencia de la cuenta.

5.2 Cuenta personal e intransferible.La cuenta es personal. Está prohibido cederla, venderla, arrendarla, compartir sus credenciales o permitir su uso por terceros no autorizados. Cuando una agencia o representante administre el Perfil de un Creador, deberá declararlo y contar con mandato escrito de este; el Creador seguirá siendo responsable de todo lo publicado en su Perfil.

5.3 Seguridad de las credenciales.El Usuario es responsable de la custodia de su contraseña y de toda actividad realizada desde su cuenta. Debe notificar a Fansder de inmediato cualquier uso no autorizado o vulneración de seguridad, escribiendo a contacto@fansder.com. Fansder no responderá por perjuicios derivados del incumplimiento de este deber de custodia por parte del Usuario.

5.4 Una cuenta por persona.Salvo autorización expresa y escrita de Fansder, cada persona puede mantener una sola cuenta de Creador. La creación de cuentas múltiples para eludir sanciones, manipular el posicionamiento o duplicar presencia en el Directorio constituye infracción grave.

5.5 Cuentas inactivas.Fansder podrá despublicar Perfiles que permanezcan inactivos por más de doce (12) meses consecutivos, previo aviso por correo electrónico con al menos treinta (30) días de anticipación, y sin perjuicio del derecho del Creador a reactivarlos.

5.6 Cierre voluntario.El Usuario puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su perfil o solicitándolo a contacto@fansder.com. Los efectos del cierre se regulan en la sección 20.

6Declaraciones y garantías del Creador

Al publicar un Perfil, el Creador declara bajo juramento, y garantiza a Fansder, que:

6.1 Mayoría de edad.Tiene 18 años cumplidos o más, y la mayoría de edad legal en su país de residencia.

6.2 Titularidad de los perfiles enlazados.Es el titular legítimo de todas las cuentas y perfiles en Plataformas Externas que enlaza desde Fansder, o cuenta con autorización expresa, vigente y demostrable de su titular para promocionarlos.

6.3 Titularidad del contenido publicado.Es autor, titular o licenciatario de todos los derechos sobre el Contenido de Usuario que publica en Fansder, incluidos derechos de autor, derechos conexos y derechos de imagen, y su publicación no infringe derechos de terceros.

6.4 Consentimiento de terceros que aparezcan.Toda persona identificable que aparezca en el Contenido de Usuario es mayor de 18 años y ha otorgado su consentimiento libre, informado, específico y documentado para su publicación con fines promocionales. El Creador debe conservar dicha documentación y ponerla a disposición de Fansder o de la autoridad competente cuando se le requiera.

6.5 Licitud.El contenido y la actividad que promociona no infringen la legislación aplicable en su país de residencia ni en Chile, y no constituyen ni promueven prostitución forzada, trata de personas, explotación sexual, ni ninguna otra actividad ilícita.

6.6 Exactitud.La información de su Perfil —nombre artístico, ubicación, idiomas, categorías, enlaces— es veraz y no induce a error.

6.7 Cumplimiento de terceros.Cumple los términos de servicio de cada Plataforma Externa que enlaza, y entiende que Fansder no responde si dichas plataformas restringen, suspenden o eliminan su cuenta.

6.8 Vigencia de las declaraciones.Estas declaraciones se entienden reiteradas cada vez que el Creador actualiza su Perfil, agrega un enlace o renueva un Plan. La falsedad de cualquiera de ellas constituye incumplimiento grave y faculta a Fansder para terminar el contrato de inmediato, sin reembolso, y para denunciar los hechos a la autoridad competente.

7Reglas de contenido publicable en Fansder

7.1 Estándar del Directorio.Fansder es un directorio de descubrimiento, no una plataforma de contenido explícito. El Contenido de Usuario publicado dentro de Fansder debe mantenerse en un estándar promocional equivalente al de una red social generalista.

7.2 Contenido permitido.Fotografías de perfil y portada de carácter sugerente pero no explícito, biografías, descripciones de servicios lícitos, etiquetas, categorías, idiomas, ubicación a nivel de país o ciudad y enlaces a Plataformas Externas.

7.3 Contenido no permitido dentro de Fansder.

• Genitales expuestos, penetración, actos sexuales explícitos o fluidos corporales visibles;
• contenido que represente o insinúe a menores de edad, o a personas adultas caracterizadas como menores, incluidos dibujos, animaciones o material generado por inteligencia artificial;
• violencia sexual real o simulada no consentida, coerción, incapacitación o zoofilia;
• datos de contacto directo destinados a eludir el Directorio cuando el Plan contratado no lo permita, ni datos personales de terceros;
• precios o descripciones de servicios sexuales presenciales, encuentros físicos remunerados o cualquier oferta de prostitución;
• marcas, logotipos o imágenes de terceros sin autorización;
• contenido generado por inteligencia artificial que suplante la identidad, rostro o voz de una persona real sin su consentimiento expreso (deepfakes);
• símbolos, banderas, consignas, tatuajes visibles, uniformes o iconografía asociados a organizaciones que promuevan el odio, la supremacía de un grupo sobre otro o crímenes de lesa humanidad, así como cualquier elemento comprendido en el numeral 12.5.

7.4 Etiquetado.El Creador debe categorizar su Perfil con veracidad. El uso de etiquetas engañosas para captar tráfico ajeno a su oferta real constituye infracción.

7.5 Facultad de edición técnica.Fansder podrá recortar, redimensionar, comprimir, transcodificar o generar miniaturas del Contenido de Usuario por razones exclusivamente técnicas y de presentación, sin alterar su sentido.

8Licencia sobre el Contenido de Usuario

8.1 El Creador conserva sus derechos.El Creador conserva la totalidad de los derechos de autor y demás derechos sobre su Contenido de Usuario. Fansder no adquiere propiedad alguna sobre él.

8.2 Licencia otorgada a Fansder.Al publicar Contenido de Usuario, el Creador otorga a Fansder una licencia no exclusiva, gratuita, mundial, transferible únicamente a los proveedores técnicos de Fansder, sublicenciable solo en lo necesario para la prestación del Servicio y revocable conforme al numeral 8.4, para alojar, almacenar, reproducir, adaptar técnicamente, comunicar públicamente, distribuir y exhibir dicho contenido.

8.3 Finalidad y límites de la licencia.Esta licencia se otorga exclusivamente para:

• operar, mostrar y difundir el Directorio y el Perfil del Creador;
• promocionar el Perfil dentro de la Plataforma y en las cuentas oficiales de Fansder en redes sociales, boletines y materiales promocionales del Directorio;
• generar previsualizaciones, miniaturas y metadatos para buscadores y redes sociales;
• respaldos, seguridad y continuidad operativa.

La licencia no habilita a Fansder para vender el Contenido de Usuario a terceros, licenciarlo a bancos de imágenes, usarlo en publicidad de terceros ni emplearlo para entrenar modelos de inteligencia artificial propios o de terceros, salvo consentimiento previo, expreso, específico y separado del Creador.

8.4 Revocación.La licencia cesa cuando el Creador elimina el Contenido de Usuario o cierra su cuenta, dentro de un plazo técnico razonable que no excederá treinta (30) días corridos, con las siguientes salvedades: (i) copias en respaldos de seguridad, que se eliminan conforme al ciclo de rotación de respaldos y en todo caso dentro de noventa (90) días; (ii) contenido que Fansder deba conservar por obligación legal o para acreditar hechos ante la autoridad; y (iii) copias en cachés de terceros o buscadores, cuya eliminación no está bajo control de Fansder y que Fansder solicitará mediante los mecanismos disponibles.

8.5 Contenido de Plataforma.Todos los derechos sobre el Contenido de Plataforma pertenecen a Fansder o a sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, extracción sistemática, ingeniería inversa, descompilación o creación de obras derivadas sin autorización escrita.

8.6 Prohibición de extracción de datos (scraping).Queda expresamente prohibida la extracción automatizada, masiva o sistemática del Directorio, de los Perfiles o de las imágenes mediante robots, arañas, scrapers, agentes de inteligencia artificial u otros medios, así como su uso para construir bases de datos, productos derivados o conjuntos de entrenamiento de modelos. Esta prohibición se entiende comunicada también a agentes automatizados, y su infracción faculta a Fansder para ejercer las acciones civiles y penales que correspondan, incluidas las de la Ley N.° 21.459 sobre delitos informáticos.

8.7 Sugerencias.Si un Usuario envía voluntariamente ideas, sugerencias o mejoras sobre el Servicio, Fansder podrá utilizarlas libremente y sin contraprestación, sin que ello genere derecho alguno a favor del remitente.

9Planes, precios, pagos y renovación

9.1 Modalidades.Fansder ofrece un nivel de publicación gratuito y uno o más Planes de pago que pueden incluir, entre otras prestaciones, posicionamiento destacado, mayor número de enlaces, estadísticas, insignias de verificación y prioridad en resultados de búsqueda. Las prestaciones vigentes de cada Plan se describen en la página de planes de la Plataforma, que forma parte de estos Términos.

9.2 Precios, moneda e impuestos.Los precios se informan en la Plataforma antes de la contratación, con indicación de la moneda. Los precios incluyen los impuestos aplicables en Chile cuando corresponda. Para Usuarios de otros países, podrán aplicarse impuestos, retenciones, comisiones de conversión de moneda o cargos por transacción internacional determinados por su emisor de tarjeta o por el procesador de pagos, los cuales son de cargo del Usuario.

9.3 Medios de pago y procesadores.Los pagos se procesan a través de proveedores externos de servicios de pago. Fansder no almacena los datos completos de tarjetas. El uso de esos medios de pago se rige adicionalmente por los términos del procesador respectivo. Fansder no responde por rechazos, bloqueos o restricciones que dichos procesadores apliquen, incluidas las derivadas de sus políticas sobre contenido para adultos.

9.4 Renovación automática.Salvo que se indique lo contrario al contratar, los Planes de suscripción se renuevan automáticamente por períodos iguales al contratado, cargando el medio de pago registrado. Fansder informará el precio, la periodicidad y la fecha de renovación antes de la contratación, y enviará un recordatorio por correo electrónico con al menos cinco (5) días corridos de anticipación a cada renovación.

9.5 Cancelación de la renovación.El Usuario puede desactivar la renovación automática en cualquier momento, por el mismo medio y con la misma facilidad con que contrató, desde su panel de cuenta o escribiendo a contacto@fansder.com. La cancelación surte efecto al término del período ya pagado, sin cargos adicionales y sin necesidad de expresar causa.

9.6 Cambios de precio.Fansder podrá modificar los precios de sus Planes. Todo cambio se comunicará al Usuario con al menos treinta (30) días corridos de anticipación y solo se aplicará a los períodos de renovación posteriores a dicha comunicación. Si el Usuario no acepta el nuevo precio, podrá cancelar la renovación antes de su entrada en vigencia, conservando el servicio hasta el término del período pagado.

9.7 Impago.El rechazo o la falta de pago faculta a Fansder para suspender las prestaciones del Plan tras un aviso de cortesía y un período de gracia de siete (7) días corridos, sin perjuicio de que el Perfil pueda mantenerse publicado en el nivel gratuito.

9.8 Facturación.Fansder emitirá los documentos tributarios que correspondan según la legislación chilena y los pondrá a disposición del Usuario en su cuenta o por correo electrónico.

10Derecho a retracto, cancelación y reembolsos

10.1 Derecho a retracto (Usuarios consumidores en Chile).Tratándose de contratos celebrados por medios electrónicos, el Usuario que tenga la calidad de consumidor conforme a la Ley N.° 19.496 dispone de un plazo de diez (10) días corridos, contados desde la contratación del servicio y antes de la prestación del mismo, para poner término unilateralmente al contrato, sin expresión de causa.

10.2 Cómo ejercerlo.El retracto puede ejercerse por el mismo medio empleado para contratar, o escribiendo a contacto@fansder.com con el asunto «RETRACTO». Fansder acusará recibo dentro de las 48 horas hábiles y restituirá las sumas pagadas, sin retención ni descuento alguno, dentro del plazo legal aplicable.

10.3 Comienzo inmediato de la prestación.Si el Usuario solicita expresamente que el Plan comience a prestarse de inmediato —por ejemplo, activando el destacado antes del vencimiento del plazo de retracto—, se le informará de forma previa, destacada y fácilmente accesible el efecto que ello produce sobre el ejercicio del retracto, y deberá aceptarlo de manera expresa e inequívoca. En ausencia de esa información y aceptación, el derecho a retracto se mantiene íntegro.

10.4 Política de reembolso más allá del retracto.Vencido el plazo de retracto, los Planes no son reembolsables por el período en curso, salvo que:

• Fansder no haya prestado el servicio contratado o lo haya prestado de manera sustancialmente distinta a lo ofrecido;
• exista una interrupción del Servicio imputable a Fansder superior a setenta y dos (72) horas continuas, caso en el cual se abonará proporcionalmente el tiempo no disponible;
• se haya producido un cobro duplicado o erróneo, que será restituido íntegramente;
• lo disponga la ley aplicable o una resolución de autoridad competente.

10.5 Terminación por infracción.No procede reembolso alguno cuando la terminación del Plan se origine en una infracción grave de estos Términos por parte del Usuario, en especial las descritas en las secciones 6, 12 y 13.

10.6 Derechos irrenunciables.Ninguna disposición de esta sección limita los derechos que la Ley N.° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, u otra norma de orden público aplicable, reconozca al Usuario con carácter irrenunciable.

11Perfiles destacados, publicidad y enlaces de afiliados

11.1 Identificación de contenido promocionado.Los Perfiles destacados, posicionados o promocionados mediante pago se identificarán de manera visible con la etiqueta «Destacado», «Promocionado» o equivalente, de modo que el Usuario pueda distinguirlos de los resultados orgánicos.

11.2 Criterios de ordenamiento.El orden de los resultados del Directorio se determina por una combinación de relevancia respecto de la búsqueda, actividad del Perfil, completitud de la información, valoración de los Usuarios y contratación de Planes de posicionamiento. Fansder informará los parámetros principales de este ordenamiento en la Plataforma.

11.3 Enlaces de afiliados.Algunos enlaces de la Plataforma pueden generar una comisión para Fansder si el Usuario se registra o contrata en una Plataforma Externa. Esta circunstancia se divulgará de forma clara. La existencia de comisión no altera el precio que paga el Usuario ni condiciona la posición orgánica de los Perfiles.

11.4 Publicidad de terceros.Fansder puede exhibir publicidad de terceros. Fansder no avala ni responde por los productos, servicios, promesas o prácticas de los anunciantes, y no será parte de las relaciones que el Usuario entable con ellos.

11.5 Ausencia de garantía de resultados.La contratación de un Plan de destacado o promocional no garantiza un número determinado de visitas, clics, seguidores, suscriptores, conversiones ni ingresos. Las métricas informadas son estimaciones basadas en datos históricos y no constituyen oferta ni promesa de resultado.

12Conductas prohibidas, discurso de odio y acoso

Queda estrictamente prohibido, y constituye infracción a estos Términos:

12.1 Respecto de la legalidad.

• Usar la Plataforma para cualquier fin ilícito o contrario a la ley aplicable, a la moral o al orden público;
• promover, facilitar u ofrecer servicios sexuales presenciales, prostitución o encuentros físicos remunerados;
• blanquear activos, defraudar, estafar o financiar actividades ilícitas.

12.2 Respecto de otras personas.

• Acosar, hostigar, amenazar, intimidar, difamar, injuriar o extorsionar a cualquier persona;
• discriminar, incitar al odio o promover la hostilidad o la violencia contra personas o grupos, en los términos del numeral 12.5;
• suplantar la identidad de otra persona, Creador, marca o de Fansder, o declarar falsamente una afiliación;
• publicar datos personales de terceros sin su consentimiento (doxing), incluidos nombre real, domicilio, teléfono, lugar de trabajo, centro de estudios, documentos de identidad o datos de familiares;
• contactar a Creadores fuera de los canales previstos con fines de acoso, insistencia indebida o proposiciones ilícitas;
• organizar, coordinar, financiar, convocar o participar en campañas de hostigamiento colectivo contra una persona (brigading, «funas» digitales, oleadas de reportes o de comentarios coordinados);
• burlarse de una persona por su cuerpo, peso, edad, apariencia física, condición de salud, discapacidad, embarazo o cualquier característica personal;
• amenazar con revelar la identidad real, el trabajo o la actividad de un Creador ante su familia, empleador, comunidad o autoridades (outing forzado o amenaza de exposición).

12.3 Respecto de la integridad del Servicio.

• Acceder o intentar acceder sin autorización a la Plataforma, a cuentas ajenas, a servidores o a sistemas relacionados;
• introducir virus, malware, troyanos, código malicioso o realizar ataques de denegación de servicio;
• eludir, deshabilitar o interferir medidas de seguridad, autenticación, límites de uso o mecanismos de moderación;
• realizar extracción automatizada de datos en los términos del numeral 8.6;
• manipular artificialmente métricas, valoraciones, reseñas, rankings o posicionamiento, incluido el uso de cuentas falsas, granjas de clics o bots;
• publicar spam, cadenas, esquemas piramidales, ofertas de criptoactivos fraudulentas o publicidad no autorizada;
• revender, arrendar, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio o el Directorio sin autorización escrita de Fansder.

12.4 Respecto del contenido.

• Publicar contenido que infrinja las reglas de la sección 7 o los supuestos de tolerancia cero de la sección 13;
• infringir derechos de autor, marcas, patentes, secretos comerciales o derechos de imagen de terceros;
• publicar información falsa, engañosa o destinada a inducir a error a los Usuarios.

12.5 Discurso de odio, acoso y discriminación: alcance, criterios y sanciones

12.5.1 Principio.Fansder es un espacio de trabajo para personas que ejercen una actividad legítima y frecuentemente estigmatizada. La dignidad de los Creadores y de los Usuarios no es negociable: el odio, el acoso y la discriminación no se consideran «opiniones» ni «críticas» para efectos de estos Términos, y su prohibición no admite justificación en la libertad de expresión, en el humor, en la ironía, en la costumbre local ni en creencias personales.

12.5.2 Categorías protegidas.Queda prohibido atacar, denigrar, excluir, ridiculizar, deshumanizar o incitar a la hostilidad contra una persona o grupo por razón de: raza, color, etnia o pertenencia a pueblos originarios; nacionalidad, condición migratoria o situación de refugio; idioma o acento; situación socioeconómica u origen territorial; sexo; género, identidad de género y expresión de género, incluida la condición trans, travesti o no binaria; orientación sexual; maternidad, embarazo o lactancia; religión, creencia o convicción; ideología u opinión política; sindicación o participación gremial; estado civil o filiación; edad; apariencia personal, corporalidad o peso; enfermedad, condición de salud —incluido el estado serológico de VIH— o discapacidad; así como por el hecho de ejercer trabajo sexual o crear contenido para adultos.

Esta enumeración recoge las categorías de la Ley N.° 20.609, que establece medidas contra la discriminación arbitraria, y no es taxativa: se entiende comprendida toda otra categoría protegida por la ley aplicable al Usuario.

12.5.3 Conductas prohibidas en particular.Sin que la enumeración sea exhaustiva, se prohíbe:

• Discurso de odio. Publicar, enlazar o difundir expresiones, imágenes, apodos, insultos raciales o étnicos, estereotipos degradantes, teorías conspirativas contra un grupo protegido, negación o apología de genocidios o crímenes de lesa humanidad, y símbolos, uniformes, consignas o iconografía de organizaciones que promuevan el odio o la supremacía de un grupo sobre otro.
• Incitación a la violencia. Llamar a agredir, dañar, «escrachar» o excluir a personas o grupos protegidos, celebrar agresiones sufridas por ellos o desear que las sufran.
• Acoso u hostigamiento (bullying y ciberacoso). Dirigir a una persona determinada mensajes, comentarios, valoraciones, reseñas, etiquetas o menciones ofensivas, humillantes o intimidatorias, de forma reiterada o de tal gravedad que una sola conducta baste; perseguirla entre secciones de la Plataforma o entre plataformas; crear cuentas para eludir bloqueos; o insistir en el contacto después de que la persona lo haya rechazado.
• Acoso sexual. Enviar contenido sexual no solicitado, proposiciones insistentes, comentarios sobre el cuerpo de una persona no consentidos o presiones para obtener contenido, encuentros o descuentos.
• Transfobia, homofobia y misoginia. Negar la identidad de género de una persona, referirse a ella deliberadamente con un nombre o pronombre que ha abandonado (deadnaming y misgendering intencionales), o denigrar a una persona por su orientación sexual o por ser mujer.
• Racismo y xenofobia. Denigrar a un Creador o Usuario por su nacionalidad, color de piel, rasgos, acento o condición migratoria, incluida la comparación degradante entre nacionalidades del Directorio.
• Discriminación en la promoción. Publicar en un Perfil, anuncio o descripción expresiones que excluyan o denigren a personas por categorías protegidas. La indicación neutra de las preferencias, del idioma o del tipo de contenido que un Creador ofrece no constituye discriminación; sí lo constituye expresarla en términos despectivos hacia un grupo.

12.5.4 Alcance.Estas prohibiciones se aplican a todo espacio y formato de la Plataforma: nombres de usuario y nombres artísticos, biografías y descripciones, imágenes y videos, etiquetas y categorías, comentarios, valoraciones y reseñas, mensajes internos, formularios de contacto, denuncias y cualquier comunicación dirigida a Fansder o a su equipo.

12.5.5 Entre Creadores.Estas reglas rigen también entre Creadores. La competencia por posicionamiento en el Directorio no autoriza a denigrar, hostigar, difamar, denunciar falsamente ni incitar al odio contra otro Creador. La denuncia falsa o coordinada contra una competidora se sanciona conforme al numeral 14.7 y a esta sección.

12.5.6 Criterios de evaluación.Al calificar una conducta, Fansder considerará el contenido y el contexto de la expresión, si estaba dirigida a una persona identificable, su reiteración, la existencia de coordinación con terceros, el efecto razonablemente previsible sobre la persona afectada y la asimetría de poder o de audiencia entre las partes. No se considerarán infracción: la crítica de buena fe a un servicio o a una conducta, la denuncia de hechos infractores, el contenido educativo, periodístico o de sensibilización que cite discurso de odio para condenarlo, ni la expresión de la propia identidad o experiencia por parte de una persona perteneciente al grupo protegido.

12.5.7 Sanciones escalonadas.Sin perjuicio de las medidas de la sección 14, se aplicará el siguiente criterio de proporcionalidad:

12.5.8 Amenazas creíbles.Toda amenaza creíble contra la vida o la integridad física o sexual de una persona será tratada con la prioridad y el procedimiento de la sección 13, incluida la preservación de antecedentes y la denuncia al Ministerio Público o a la autoridad competente del país correspondiente.

12.5.9 Protección de la persona afectada.La persona afectada podrá solicitar, mediante el canal de denuncias, medidas de protección inmediatas: bloqueo del infractor, ocultamiento de los comentarios cuestionados mientras se resuelve, restricción de comentarios en su Perfil y acompañamiento en la preservación de evidencia para una eventual denuncia judicial. Fansder mantendrá reserva de la identidad de la persona denunciante en la medida en que la ley se lo permita, y no revelará su denuncia a la persona denunciada cuando ello suponga un riesgo para su seguridad.

12.5.10 Prohibición de represalias.Queda prohibida toda represalia contra quien denuncie de buena fe una conducta de esta sección, colabore en su investigación o solicite medidas de protección. La represalia constituye por sí sola infracción grave.

12.6 Consecuencias.La infracción de esta sección faculta a Fansder para aplicar las medidas de la sección 14 y, según su gravedad, terminar el contrato de inmediato conforme a la sección 20, sin perjuicio de las acciones civiles y penales que correspondan. Se deja constancia de que la discriminación arbitraria puede dar lugar a la acción judicial especial de la Ley N.° 20.609, y que las conductas de violencia digital contra mujeres pueden configurar los ilícitos de la Ley N.° 21.675, sin que la aplicación de sanciones contractuales por parte de Fansder obste al ejercicio de dichas acciones por la persona afectada.

13Tolerancia cero: menores, contenido no consentido y trata de personas

13.1 Prohibición absoluta.Fansder aplica una política de tolerancia cero, sin advertencia previa ni proceso gradual de sanción, frente a:

• Material de abuso sexual infantil (MASI/CSAM) o cualquier contenido que represente, insinúe o sexualice a personas menores de 18 años, incluido material dibujado, animado, alterado digitalmente o generado por inteligencia artificial;
• difusión no consentida de imágenes íntimas, incluido el material obtenido, grabado o divulgado sin consentimiento, y las imágenes íntimas alteradas o generadas artificialmente que representen a una persona real (deepfakes sexuales);
• trata de personas, explotación sexual, servidumbre o coacción en cualquiera de sus formas;
• sextorsión y amenazas de divulgación de material íntimo.

13.2 Medidas inmediatas.Ante un reporte creíble o la detección de cualquiera de estas conductas, Fansder procederá a:

1. retirar el contenido y despublicar el Perfil de inmediato;
2. suspender y eliminar la cuenta, sin reembolso;
3. preservar los registros, metadatos, direcciones IP y demás antecedentes disponibles;
4. denunciar los hechos al Ministerio Público de Chile, a la Policía de Investigaciones (Brigada del Cibercrimen), a Carabineros de Chile y/o a las autoridades competentes del país correspondiente, así como a las organizaciones internacionales pertinentes;
5. colaborar íntegramente con la investigación.

13.3 Canal prioritario de denuncia.Cualquier persona puede reportar estos hechos a contacto@fansder.com con el asunto «URGENTE — TOLERANCIA CERO». Estos reportes se revisan con prioridad máxima y en el menor plazo posible. Fansder mantendrá reserva de la identidad del denunciante en la medida en que la ley se lo permita.

13.4 Retiro de imágenes íntimas no consentidas.Toda persona que aparezca en contenido íntimo publicado en Fansder sin su consentimiento puede solicitar su retiro inmediato escribiendo al canal indicado, sin necesidad de acreditar titularidad de derechos de autor. Fansder retirará el contenido mientras revisa el caso, privilegiando siempre la protección de la persona afectada. Se recuerda que en Chile la difusión no consentida de imágenes íntimas se encuentra sancionada, entre otras normas, por la Ley N.° 21.675, sobre el derecho de las mujeres a una vida libre de violencia.

14Moderación, denuncias y procedimiento de retiro

14.1 Facultad de moderación.Fansder puede revisar, moderar, editar técnicamente, despublicar o eliminar Contenido de Usuario que, a su juicio razonable y fundado, infrinja estos Términos, la ley aplicable o los derechos de terceros. Esta facultad es un derecho y no una obligación de revisión previa: Fansder no ejerce control editorial preventivo sobre el Contenido de Usuario.

14.2 Cómo denunciar.Cualquier Usuario puede denunciar un Perfil o contenido mediante el botón de reporte de la Plataforma o escribiendo a contacto@fansder.com. La denuncia debe indicar, al menos: URL o identificación del contenido, motivo, y datos de contacto del denunciante.

14.3 Plazos de respuesta.Fansder acusará recibo de toda denuncia dentro de cuarenta y ocho (48) horas hábiles y resolverá dentro de diez (10) días hábiles, salvo casos complejos, en que informará al denunciante la prórroga y su motivo. Los casos de la sección 13 se tramitan con prioridad máxima y sin sujeción a estos plazos ordinarios.

14.4 Medidas graduales.Según la gravedad y reiteración de la infracción, Fansder podrá aplicar, de manera proporcional: advertencia; solicitud de corrección en plazo determinado; retiro de contenido específico; pérdida de destacado; despublicación temporal del Perfil; suspensión de la cuenta; o terminación definitiva. Tratándose de discurso de odio, acoso o discriminación, se aplicará la escala de proporcionalidad del numeral 12.5.7.

14.5 Notificación a la persona afectada.Salvo que exista prohibición legal, riesgo para terceros o presunción de delito, Fansder notificará al Creador la medida adoptada, indicando la disposición infringida y el contenido afectado.

14.6 Derecho a apelación.El Creador afectado puede solicitar la revisión de la medida dentro de quince (15) días corridos desde la notificación, escribiendo a contacto@fansder.com con el asunto «APELACIÓN». La revisión será realizada por una persona distinta de quien adoptó la medida original y se resolverá de forma fundada dentro de diez (10) días hábiles. Si la apelación se acoge, el contenido o el Perfil se restablecerá y, tratándose de un Plan de pago suspendido injustificadamente, se extenderá su vigencia por el tiempo que estuvo suspendido.

14.7 Denuncias abusivas.El envío reiterado de denuncias falsas, temerarias o destinadas a perjudicar a una competidora constituye infracción a estos Términos y puede acarrear la suspensión de la cuenta del denunciante.

15Propiedad intelectual y reclamos por infracción

15.1 Respeto a la propiedad intelectual.Fansder respeta los derechos de autor y la propiedad industrial, y espera lo mismo de sus Usuarios.

15.2 Marco legal.En Chile, la protección de los derechos de autor y la limitación de responsabilidad de los prestadores de servicios de Internet se rigen por la Ley N.° 17.336 sobre Propiedad Intelectual, con las normas incorporadas por la Ley N.° 20.435. Bajo dicho régimen, el retiro definitivo de contenido para efectos de la limitación de responsabilidad procede por orden judicial. Sin perjuicio de ello, y por vía contractual, Fansder retira voluntariamente el contenido que infrinja derechos de terceros cuando recibe una notificación suficientemente fundada, conforme al procedimiento de esta sección. Cuando por la ubicación de la infraestructura resulte además aplicable la normativa de Estados Unidos, Fansder atenderá las notificaciones conforme a la Digital Millennium Copyright Act (DMCA).

15.3 Contenido de la notificación.El reclamo debe enviarse a contacto@fansder.com con el asunto «RECLAMO PROPIEDAD INTELECTUAL» e incluir:

• identificación del titular de los derechos y datos de contacto (nombre, domicilio, correo electrónico y teléfono);
• identificación precisa de la obra o material protegido cuya infracción se alega;
• URL exacta del contenido infractor dentro de Fansder;
• declaración de que el reclamante es el titular de los derechos o su representante autorizado, acompañando el mandato si corresponde;
• declaración de buena fe de que el uso no está autorizado por el titular, su agente ni la ley;
• declaración de que la información del reclamo es exacta y de que el reclamante asume la responsabilidad legal de su contenido;
• firma física o electrónica del reclamante.

15.4 Tramitación.Recibido un reclamo completo, Fansder acusará recibo dentro de 48 horas hábiles, evaluará los antecedentes y, de resultar fundado, retirará o inhabilitará el acceso al contenido, notificando al Creador afectado.

15.5 Contranotificación.El Creador que estime que el retiro fue erróneo puede presentar una contranotificación dentro de quince (15) días corridos, indicando el contenido retirado, los fundamentos de su derecho a publicarlo y sus datos de contacto. Fansder podrá restablecer el contenido si el reclamante no acredita, en un plazo razonable, haber iniciado acciones judiciales.

15.6 Reclamos falsos.Quien presente un reclamo a sabiendas falso responderá por los perjuicios causados al titular del contenido y a Fansder.

15.7 Infractores reincidentes.Fansder terminará las cuentas de los Usuarios que sean objeto de reclamos fundados de infracción de manera reiterada.

15.8 Marcas.«Fansder», el logotipo y los signos distintivos de la Plataforma son marcas de su titular. Las marcas de las Plataformas Externas mencionadas —OnlyFans, Fansly, Arsmate, Instagram, X, TikTok, Twitch y otras— pertenecen a sus respectivos titulares y se usan únicamente con fines referenciales e informativos, sin que ello implique afiliación, patrocinio ni respaldo de dichas empresas.

16Datos personales y privacidad

16.1 Normativa aplicable.Fansder trata los datos personales conforme a la Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N.° 21.719, que establece el nuevo régimen chileno de protección de datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, plenamente vigente desde el 1 de diciembre de 2026. Cuando resulte aplicable por la ubicación del Usuario, Fansder observará además el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y las leyes locales de protección de datos de los países de Latinoamérica desde los que se accede al Servicio.

16.2 Responsable del tratamiento.El responsable es FANSDER SPA, RUT 78.501.794-3, con domicilio en SAN NICOLAS 1385 DP 2007, Chile. Contacto en materia de datos: contacto@fansder.com.

16.3 Datos tratados.Datos de registro (correo electrónico, nombre artístico, contraseña cifrada); datos del Perfil publicados voluntariamente; datos de facturación; datos de uso y navegación (dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas); y, cuando corresponda conforme al numeral 4.3, datos de verificación de edad e identidad.

16.4 Finalidades y bases de licitud.Los datos se tratan para ejecutar el contrato (operar el Directorio, gestionar la cuenta y los Planes), para cumplir obligaciones legales (facturación, denuncias, requerimientos de autoridad), sobre la base del interés legítimo de Fansder (seguridad, prevención de fraude, mejora del Servicio) y, cuando así se requiera, sobre la base del consentimiento del titular (comunicaciones comerciales, cookies no esenciales).

16.5 Datos sensibles.La información asociada a la vida sexual, orientación sexual o identidad de género tiene el carácter de dato sensible. Fansder trata estos datos únicamente cuando el titular los publica voluntariamente en su Perfil con conocimiento de que serán de acceso público, y aplica medidas de seguridad reforzadas.

16.6 Carácter público del Perfil.El Creador entiende y acepta que la información de su Perfil es de acceso público y podrá ser indexada por buscadores, compartida por Usuarios y almacenada en cachés de terceros. Fansder recomienda expresamente no publicar nombre real, documento de identidad, domicilio, teléfono personal ni datos que permitan la identificación fuera del contexto profesional.

16.7 Derechos del titular.El titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión), oposición y portabilidad, así como oponerse a decisiones automatizadas, escribiendo a contacto@fansder.com. Fansder responderá en los plazos legales. El titular puede además reclamar ante la autoridad de control competente.

16.8 Encargados y transferencias internacionales.Fansder utiliza proveedores externos de alojamiento, analítica, correo, verificación de identidad y procesamiento de pagos, que actúan como encargados de tratamiento bajo contrato. Algunas transferencias pueden implicar el envío de datos fuera de Chile; en tales casos Fansder adopta las garantías exigidas por la ley aplicable.

16.9 Conservación.Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y, tras su cierre, por el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias y de defensa de acciones judiciales.

16.10 Seguridad y notificación de brechas.Fansder aplica medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, control de accesos, respaldos, registro de actividad). En caso de vulneración de seguridad que afecte datos personales, Fansder notificará a la autoridad y a los titulares afectados en los plazos y condiciones que exija la normativa vigente.

16.11 Documento complementario.El detalle completo del tratamiento se encuentra en la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

17Enlaces a plataformas externas y ausencia de garantías

17.1 Enlaces de terceros.El Directorio contiene enlaces a Plataformas Externas. Fansder no controla, revisa ni supervisa el contenido, las políticas de privacidad, los precios, las prácticas comerciales ni la disponibilidad de dichos sitios. El acceso a ellos se rige exclusivamente por sus propios términos y condiciones, que el Usuario debe leer.

17.2 Sin respaldo ni afiliación.La presencia de un enlace no implica afiliación, asociación, patrocinio, respaldo ni verificación por parte de Fansder respecto de la Plataforma Externa ni del contenido allí publicado.

17.3 Servicio «tal como está».En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Servicio se proporciona «TAL COMO ESTÁ» y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», sin garantías expresas o implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, no infracción, exactitud, continuidad o ausencia de errores.

17.4 Sin garantía de veracidad de los Perfiles.Fansder no verifica de manera exhaustiva la identidad de los Creadores, la titularidad de los perfiles enlazados ni la exactitud de la información publicada, salvo cuando ejerce las facultades del numeral 4.3 o de la sección 14. El Usuario debe actuar con diligencia razonable antes de interactuar o realizar pagos en Plataformas Externas.

17.5 Disponibilidad.Fansder no garantiza que el Servicio esté disponible de forma ininterrumpida. Podrá realizar mantenimientos programados, procurando avisarlos con anticipación y ejecutarlos en horarios de baja demanda, así como mantenimientos de emergencia sin aviso previo.

17.6 Límite de las exclusiones.Ninguna disposición de esta sección excluye o limita responsabilidad cuando la ley aplicable lo prohíba, en particular respecto de daños causados con dolo o culpa grave, de los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la Ley N.° 19.496, o de daños a la vida, integridad física o salud de las personas.

18Limitación de responsabilidad

18.1 Exclusión de daños indirectos.En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Fansder, sus socios, directores, administradores, empleados, proveedores y agentes no responderán por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos ni consecuenciales, incluidos lucro cesante, pérdida de ingresos, de oportunidades de negocio, de datos, de reputación o de fondo de comercio.

18.2 Hechos de terceros.Fansder no responde por: (i) el Contenido de Usuario ni por las conductas de las Creadores o de otros Usuarios; (ii) el contenido, las políticas, las suspensiones de cuenta o las prácticas de las Plataformas Externas; (iii) las relaciones, transacciones o pagos entre Usuarios, Creadores y terceros fuera de la Plataforma; (iv) el actuar de procesadores de pago, proveedores de alojamiento o servicios de conectividad; (v) accesos no autorizados originados en la negligencia del Usuario en la custodia de sus credenciales.

18.3 Límite cuantitativo.En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total y acumulada de Fansder frente a un Usuario, por cualquier causa y en cualquier período de doce (12) meses, no excederá la mayor de las siguientes sumas: (i) el monto efectivamente pagado por ese Usuario a Fansder durante los doce (12) meses anteriores al hecho que motiva el reclamo; o (ii) el equivalente en pesos chilenos a cinco (5) Unidades de Fomento.

18.4 Límites imperativos.Las limitaciones de esta sección no se aplican a: (a) los daños causados por dolo o culpa grave de Fansder; (b) los daños a la vida, integridad física o salud de las personas; (c) los derechos irrenunciables que la Ley N.° 19.496 u otras normas de orden público reconozcan al Usuario consumidor; ni (d) cualquier otra responsabilidad que la ley aplicable declare no limitable. Si una jurisdicción no permite alguna de estas exclusiones, la limitación se aplicará hasta el máximo que dicha jurisdicción permita.

18.5 Asignación de riesgo.El Usuario reconoce que las limitaciones de esta sección constituyen una asignación razonable de riesgos entre las partes y un elemento esencial del equilibrio económico del contrato, especialmente considerando que el Servicio se ofrece de forma gratuita o a un precio reducido.

19Indemnidad

19.1 Obligación de indemnidad.El Usuario se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a Fansder, sus socios, directores, administradores, empleados y agentes, frente a toda reclamación, demanda, acción, sanción administrativa, pérdida, daño, costo o gasto —incluidos honorarios razonables de abogados y costas judiciales— que derive de:

• el incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable por parte del Usuario;
• la falsedad de cualquiera de las declaraciones de la sección 6;
• el Contenido de Usuario que publique, incluidas las infracciones a derechos de terceros;
• el uso indebido del Servicio;
• las relaciones del Usuario con terceros originadas o facilitadas a través de la Plataforma.

19.2 Defensa conjunta.Fansder notificará al Usuario de toda reclamación cubierta por esta cláusula y podrá, a su elección, asumir la defensa exclusiva del asunto, en cuyo caso el Usuario prestará la colaboración razonable que se le solicite. El Usuario no podrá transigir ninguna reclamación que imponga obligaciones a Fansder sin su consentimiento escrito previo.

19.3 Supervivencia.Esta obligación subsiste tras la terminación del contrato.

20Suspensión y terminación

20.1 Terminación por el Usuario.El Usuario puede poner término al contrato en cualquier momento cerrando su cuenta, conforme al numeral 5.6. Si mantiene un Plan vigente, la terminación surtirá efecto al término del período pagado, salvo que proceda el retracto o el reembolso conforme a la sección 10.

20.2 Terminación por Fansder con causa.Fansder podrá suspender o terminar el acceso de un Usuario, de forma total o parcial, cuando concurra alguna de las siguientes causas: infracción de estos Términos; falsedad en las declaraciones de la sección 6; conductas de la sección 12; supuestos de tolerancia cero de la sección 13; requerimiento fundado de autoridad competente; o riesgo grave para la seguridad de la Plataforma o de terceros.

20.3 Proporcionalidad y aviso.Salvo en los supuestos de la sección 13, en casos de fraude, de requerimiento de autoridad o de riesgo inminente —en los que la medida podrá aplicarse de inmediato y sin aviso previo—, Fansder notificará al Usuario la causa de la medida y, cuando la infracción sea subsanable, le otorgará un plazo razonable, no inferior a cinco (5) días corridos, para corregirla.

20.4 Terminación sin causa.Fansder podrá discontinuar el Servicio o poner término a cuentas gratuitas sin expresión de causa, notificando con al menos treinta (30) días corridos de anticipación. Tratándose de Planes de pago vigentes, deberá restituir la parte proporcional no devengada del precio.

20.5 Efectos de la terminación.Terminado el contrato: (i) cesa el derecho de acceso al Servicio y la licencia de uso otorgada al Usuario; (ii) el Perfil se despublica; (iii) el Contenido de Usuario se elimina conforme al numeral 8.4; (iv) Fansder podrá conservar los datos que deba retener por obligación legal, tributaria o para la defensa de acciones judiciales.

20.6 Descarga de información.Antes del cierre voluntario de su cuenta, y dentro de los treinta (30) días siguientes al cierre, el Creador podrá solicitar una copia de la información de su Perfil en formato estructurado y de uso común, escribiendo a contacto@fansder.com.

20.7 Supervivencia.Sobreviven a la terminación las secciones 8.5, 8.6, 15, 16, 18, 19, 24 y 25, así como toda disposición que por su naturaleza deba subsistir.

21Modificaciones a los Términos y al Servicio

21.1 Facultad de modificación.Fansder podrá modificar estos Términos para adecuarlos a cambios legales, técnicos, operativos o de modelo de negocio.

21.2 Modificaciones sustanciales.Toda modificación que afecte de manera relevante los derechos u obligaciones del Usuario —en particular precios, limitación de responsabilidad, licencias sobre contenido, ley aplicable o resolución de controversias— será comunicada con al menos treinta (30) días corridos de anticipación a su entrada en vigencia, mediante correo electrónico a la dirección registrada y aviso destacado en la Plataforma.

21.3 Modificaciones menores.Las correcciones de errores materiales, precisiones de redacción y cambios que no alteren derechos u obligaciones se publicarán en la Plataforma con indicación de la fecha de actualización.

21.4 Derecho a no aceptar.Si el Usuario no acepta una modificación sustancial, puede terminar el contrato antes de su entrada en vigencia, sin costo, con derecho a la restitución proporcional de lo pagado por servicios no prestados. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigencia constituye aceptación de la nueva versión.

21.5 Versiones anteriores.Fansder mantendrá disponibles en la Plataforma las versiones anteriores de estos Términos, con indicación de su período de vigencia.

21.6 Cambios en el Servicio.Fansder podrá agregar, modificar o discontinuar funcionalidades. Si se elimina una funcionalidad esencial incluida en un Plan de pago vigente, el Usuario podrá terminar el Plan con restitución proporcional.

22Comunicaciones y notificaciones

22.1 Medio.Las comunicaciones de Fansder al Usuario se realizarán por correo electrónico a la dirección registrada, mediante avisos dentro de la Plataforma o, cuando el Usuario lo haya autorizado, por otros canales.

22.2 Deber de mantener el correo actualizado.El Usuario es responsable de mantener vigente su dirección de correo electrónico y de revisar la carpeta de correo no deseado. Se entenderá válidamente notificado al día hábil siguiente del envío.

22.3 Comunicaciones del Usuario a Fansder.Deben dirigirse a contacto@fansder.com, salvo que estos Términos indiquen un canal específico para una materia determinada.

22.4 Comunicaciones comerciales.El Usuario podrá desuscribirse en cualquier momento de las comunicaciones promocionales mediante el enlace incluido en cada mensaje, sin que ello afecte las comunicaciones operativas o legales relativas a su cuenta.

22.5 Idioma.El idioma oficial de estos Términos y de la relación contractual es el español. Las traducciones que Fansder pueda ofrecer tienen carácter meramente informativo; en caso de discrepancia, prevalece la versión en español.

23Fuerza mayor

Fansder no será responsable por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello obedezca a caso fortuito o fuerza mayor, entendiéndose por tales, entre otros: desastres naturales, terremotos, incendios, pandemias, guerras, actos de terrorismo, conmoción interna, huelgas, actos de autoridad, cambios legislativos que impidan la prestación del Servicio, fallas generalizadas de suministro eléctrico o de telecomunicaciones, caídas prolongadas de proveedores de infraestructura o ataques informáticos masivos que excedan las medidas de seguridad razonables. Fansder informará la situación tan pronto como sea posible y reanudará el Servicio apenas cesen las circunstancias.

24Ley aplicable y resolución de controversias

24.1 Ley aplicable.Estos Términos y toda relación entre el Usuario y Fansder se rigen por las leyes de la República de Chile.

24.2 Reserva a favor del consumidor.Si el Usuario tiene la calidad de consumidor y reside habitualmente en otro país, la elección de ley del numeral 24.1 no lo priva de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas de la ley de su lugar de residencia habitual.

24.3 Solución previa y directa.Antes de iniciar cualquier acción, las partes procurarán resolver la controversia de buena fe mediante comunicación directa. El Usuario deberá dirigir su reclamo a contacto@fansder.com, y Fansder deberá responder de manera fundada dentro de quince (15) días hábiles.

24.4 Mediación ante el SERNAC.Los Usuarios consumidores en Chile podrán presentar sus reclamos ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), a través de www.sernac.cl, sin perjuicio de las demás acciones que la ley les confiere.

24.5 Tribunales competentes.Sin perjuicio de lo anterior, toda controversia que no sea resuelta conforme a los numerales precedentes será sometida a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la comuna de [COMUNA], Región [REGIÓN], Chile. Tratándose de Usuarios consumidores, será competente además el juzgado de policía local o el tribunal que la ley determine como competente en razón de su domicilio, cuando así corresponda conforme a normas de orden público.

24.6 Acciones cautelares.Nada de lo anterior impide que cualquiera de las partes solicite medidas cautelares urgentes ante el tribunal competente, ni que Fansder ejerza acciones para proteger su propiedad intelectual o la integridad de sus sistemas.

24.7 Renuncia a acciones colectivas.En la máxima medida permitida por la ley aplicable, las controversias se resolverán de forma individual. Esta renuncia no afecta el derecho a ejercer acciones colectivas o difusas cuando la ley del domicilio del consumidor lo permita con carácter irrenunciable.

25Disposiciones finales

25.1 Acuerdo íntegro.Estos Términos, junto con los documentos indicados en el numeral 1.4, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Fansder respecto del objeto contratado, y reemplazan todo acuerdo, comunicación o entendimiento anterior sobre la misma materia.

25.2 Divisibilidad.Si una disposición de estos Términos fuere declarada nula, inválida o inexigible por tribunal competente, se entenderá reemplazada por aquella válida que más se aproxime a su finalidad económica, y las restantes disposiciones mantendrán plena vigencia.

25.3 No renuncia.La tolerancia o el no ejercicio oportuno de un derecho por parte de Fansder no constituye renuncia a él ni a exigir su cumplimiento posterior.

25.4 Cesión.El Usuario no puede ceder su posición contractual sin autorización escrita de Fansder. Fansder podrá cederla en caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, informando al Usuario y sin que ello disminuya sus derechos.

25.5 Títulos.Los títulos de las secciones se incluyen solo para facilitar la lectura y no afectan la interpretación de las cláusulas.

25.6 Interpretación.En caso de ambigüedad, estos Términos se interpretarán conforme a la buena fe contractual y, tratándose de Usuarios consumidores, en el sentido más favorable a estos.

25.7 Ausencia de derechos de terceros.Salvo mención expresa, estos Términos no confieren derechos a personas distintas de las partes.

26Contacto

Titular: FANSDER SPA, RUT 78.501.794-3, con
Domicilio: SAN NICOLAS 1385 DP 2007, Chile

27Historial de versiones